“在全屋定制行业，设计、生产、物流、安装是服务的核心，而这又与区域经营能力密切相关。”基于对定制家居行业本土市场的洞察与看好，司南从品牌代理转向自主创业，于2014年成立了卓意凡家居。十年来，卓意凡深耕信息化建设，是新疆地区率先引入酷家乐并完成前后端打通的定制家居企业。
借助设计与下单一体化，卓意凡以设计快、生产稳的优势迅速在新疆规模化发展，深受装企、设计师工作室等渠道认可，成为本地化定制家居企业“领头羊”。如今，卓意凡已拥有6000㎡定制家居生产工厂，直营门店3家，在全疆各地州有近20家加盟店。
创立卓意凡之前，司南曾是一家头部定制家居品牌的经销商。“但由于乌鲁木齐地处亚欧腹地，距离始终是问题，导致服务效率偏低、成本过高。”思考再三，司南决定创业，创建属于自己的品牌——卓意凡，开始本地化经营定制家居市场的生涯。
常年走南闯北，开阔的眼界让司南深谙新疆定制家居市场存在缺乏设计思维、安装交付保障不够等问题。
“想要做好定制家居服务，设计必不可少。”司南如此认为。创业伊始，司南便有意识地通过多种手段塑造卓意凡的设计优势，用设计赢得客户的共鸣和认可。与此同时，卓意凡坚持进行数字化、信息化升级，用以提高订单生产效率、确保交付品质。
就这样，凭借着从设计到生产端全链路品质在线以及高效运转，卓意凡逐渐打开当地家装企业渠道，并备受设计师群体青睐，订单量连年上涨，很快就在当地定制家居市场站稳脚跟。“这些年来，我们一直秉承着诚信经营，设置稳定且统一的定价，这也是很多客户一直和我们保持长久合作的原因之一。”司南补充说道。
设计服务和品质明显优于其他品牌，使得越来越多的家装企业和设计工作室愿意把定制家居订单交给卓意凡，卓意凡订单量持续上涨，迎来高速发展阶段。业务持续向上增长，让司南又喜又忧，“这说明当初的想法是正确的，我们做对了。但面对着越来越多的订单，初创企业的一些问题逐渐显露。”据司南介绍，主要有以下几方面问题：
第一，前端设计环节基本没问题，但是往往生产环节没法保障，导致交付问题时有出现。“我们很早就知道设计的重要性，也引进了酷家乐这样的设计软件帮助我们更好地呈现设计效果。事实证明，有了酷家乐出具设计效果图，家装企业客户更依赖我们了，因为他们没法做这事。但问题是，家装公司本身用CAD下单，这就导致需要翻图才能下单，这里面容易出现错误，影响交付质量。”
第二，在乌鲁木齐中心地区扎根后，卓意凡筹谋往地州延伸发展。但由于下沉地区往往是“夫妻店”经营模式，不仅缺乏规范化的全屋定制经营模式，更是缺乏设计人才和理念，令卓意凡对地州经销商统一管理难，缺乏行而有效的可以让地州经销商直接复制使用的模式。
第三，设计人才培养难。一方面是，本地设计人才难找，就算找到了培养设计师的时间长、成本高；另一方面，是对地州经销商有关设计方面的培训难度大，难以在短时间内帮忙他们具备设计服务能力。
为了打破这些发展桎梏，走高质量之路，2018年，卓意凡正式引进酷家乐，并携手酷家乐、吉夫森1010启动“设计生产一体化”项目，成为新疆首家完成前后端对接的定制家居企业。卓意凡旨在以全链路数字化升级，全面提升设计、生产软实力，确保交付品质。同时，以标准化工艺体系和产品体系，实现更好地招商养商。
坚持数字化建设不动摇，卓意凡这几年持续注入大量资源打造数字化管理系统，先后完成了产品建模、前后端对接、与ERP打通等基础设施升级，实现数字化管理订单全生命周期。2021年，紧随行业门墙柜一体化趋势，得益于出色的数字化实施水平，卓意凡很快就完成了门墙柜一体化设计与对接下单，再次把握发展风口，乘势而上。
“你别看现在大家都能接受并使用数字化工具，但在七、八年前，很多人还是没有这个意识的。”司南表示，2018年前后端项目打通落地后，推广至设计师群体时遭到了强烈的异议。“设计师原先习惯了使用CAD，突然要重新学习一个新工具，很多人无法适应，接近三分之一的设计师离职了。”
一批设计人才出走，并没有让司南灰心，他始终坚信：数字化是行业未来的发展趋势，如果现在遇到困难就停止，那么将来势必就会落后。“设计师走了，那就重新招聘、重新培养，我们会找到志同道合的队友一起并肩奋斗。”司南表示。
卓意凡渠道负责人司帅也表示，现在是看效果图时代，只有在设计方面打出差异化价值，才会更有竞争力。“对于每一位设计师，我都会跟他们明确指出：如果不用酷家乐，三年后后悔的很可能是你自己。”如今，卓意凡的设计师团队都能使用酷家乐设计与下单，并且还在不断地研究酷家乐高阶功能，帮助自己出图质感更好。
卓意凡“设计生产一体化”项目2018年3正式启动，12月完成终端推广，正式上线使用。上线后，该系统持续更新以满足日益多元的业务需求。数据显示，卓意凡“一体化”订单占比100%。
“前后端打通后，我们的生产出错率大大降低了。不仅如此，由于不用再重复下单，工作量大大降低，越来越多的家装企业选择卓意凡，愿意跟我们合作。现在，家装企业遇到全屋定制的需求，直接让我们的设计师上门量房、设计方案，然后沟通成交，最后直接下单生产。可以说，乌鲁木齐很多知名的家装企业都是我们卓意凡的合作客户。”司南说道。
生产交付能力进一步得到提升，让卓意凡的业务组成变得多元化。“除了家装公司合作，我们还孵化出一家交付公司，以及不断发展地州经销商。”
“这家交付公司扮演家装企业和工厂之间的角色。有专业的设计师团队做全案设计、深化设计，然后跟工厂对接下单，保证设计方案能够‘所见即所得’，真正落地进场到业主家里。”
“这套设计生产系统帮助我们梳理了产品和工艺体系，制定了一套标准化模板。这样一来，我们在寻找地州合作伙伴的时候，就能够直接把这套内容给到合作伙伴，合作伙伴拿到后马上就能应用，不需要再花时间建立相关事项，省却了不少烦恼。”
2023年，卓意凡数字化水平进一步提升，并正式启用新工厂。“趁着这个机会，我们会对组织架构做一次梳理，重新把每个岗位职责跟生产流程的关系理顺，提高整个团队的效率。”在厂长周鼎带领下，卓意凡也将再一次升级高定类产品模型，完成工艺门板建模，实现工艺门板线上一体化下单，以满足当下人们丰富多彩的定制生产需求。接下来，凭借着越来越强大的数字化建设，卓意凡将持续深耕地州定制家居市场，完善地州经销体系搭建，扎根新疆热土。
